COME POSSO VERIFICARE LO STATO DELLA MIA SPEDIZIONE?

Per verificare lo stato di un ordine o di una spedizione, contatta il customer service al numero verde o via mail.

Per ordini con prodotti inferiori a 3.000.00 € al momento dell’evasione riceverai una mail con il numero di tracciamento, per poter monitorare la spedizione.

Potrai verificare l’avanzamento del tuo ordine anche dall’account personale, se è stato creato prima dell’inserimento dell’ordine e quest’ultimo è stato effettuato come utente registrato.

DOVE POSSO ACQUISTARE I PRODOTTI CHE MI INTERESSANO?

Puoi acquistare un gioiello Salvini sul nostro sito e-commerce o presso le boutique Salvini, Rocca 1794 e i rivenditori autorizzati.

QUALI SONO LE CARATTERISTICHE PIÙ IMPORTANTI DA CONOSCERE PER ACQUISTARE UN DIAMANTE?

Per essere montato su un gioiello Salvini, un diamante deve rispondere a una serie di parametri specifici: le 6 certezze Salvini. Scopri qui perché i diamanti Salvini sono così unici.

PERCHÉ SCEGLIERE UN DIAMANTE SALVINI?

Trovate tutte le informazioni all’interno della pagina diamanti. I nostri esperti gemmologi selezionano solo i diamanti più puri per forgiare i gioielli Salvini. Scopri qui perché i diamanti Salvini sono così unici.

È POSSIBILE MODIFICARE LA MISURA DEL MIO GIOIELLO SALVINI?

Salvini consente di modificare la misura dei gioielli, ma questo servizio è disponibile solo per alcune tipologie di prodotto. Per sapere se il tuo gioiello è tra questi controlla le informazioni all’interno della pagina prodotto, se non trovi la risposta che cerchi contatta il nostro customer service.

Per sapere se il tuo gioiello è tra questi controlla le informazioni all’interno della pagina prodotto, se non trovi la risposta che cerchi contatta il nostro customer service.

COME POSSO CAPIRE SE IL GIOIELLO CHE HO ACQUISTATO È AUTENTICO?

Tutti i gioielli Salvini hanno inciso il logo Salvini e sono corredati da un certificato di garanzia che ne attesta l’autenticità. Per ulteriori informazioni puoi contattare il nostro customer service o recarti presso una delle nostre boutique Monomarca o Rocca 1794.

COME POSSO SOSTITUIRE O RESTITUIRE GLI ARTICOLI CHE HO ACQUISTATO?

Puoi fare riferimento alle procedure per effettuare un reso, se hai bisogno di ulteriore supporto contatta il nostro customer service.

COME POSSO FAR INCIDERE I GIOIELLI SALVINI CHE HO ACQUISTATO?

Puoi far incidere sul tuo gioiello Salvini inserendo la frase che preferisci nell’apposita sezione della pagina del prodotto che hai scelto o contattando il customer service.

TUTTI GLI ARTICOLI SALVINI POSSONO ESSERE ACQUISTATI ONLINE?

Tutti i gioielli presenti sul nostro e-commerce sono acquistabili online, se hai una richiesta particolare puoi contattare il nostro customer service.

È POSSIBILE RICEVERE MAGGIORE ASSISTENZA O CONSULENZA PER L'ACQUISTO DI GIOIELLO SALVINI?

Se hai bisogno di assistenza personalizzata puoi contattare il nostro customer service o scriverci sulla nostra chat online, altrimenti puoi recarti presso una delle nostre boutique o rivenditore autorizzato.

CHI DEVO CONTATTARE PER EVENTUALI DOMANDE?

Se hai bisogno di assistenza puoi contattare il nostro customer service al numero verde 800 86 86 86 o via mail all’indirizzo contact@salvini.com, scriverci sulla nostra chat online o via WhatsApp al +39 0131929851.

GLI OGGETTI CHE HO ORDINATO VERRANNO CONSEGNATI IN UNA CONFEZIONE REGALO?

Tutti i gioielli Salvini vengono consegnati in un raffinato astuccio. Se vuoi fare un regalo speciale puoi scegliere di spedire il tuo gioiello Salvini all’interno di un’elegante Gift bag e accompagnare il tuo dono con un biglietto personalizzato scegliendo l’opzione “Confezione regalo” all’interno della pagina del gioiello che desideri

VORREI EFFETTUARE UN REGALO. LA SCATOLA CHE RICEVERO’ E’ PERSONALIZZATA CON IL LOGO DEL BRAND?

Tutti gli ordini Salvini effettuati sul nostro sito vengono consegnati con un elegante astuccio e una shopping bag personalizzati dal logo Salvini.

È POSSIBILE DILAZIONARE IL PAGAMENTO DEL MIO ORDINE?

È possibile dilazionare il pagamento di un ordine Salvini, per importi fino a € 2.000, selezionando come metodo di pagamento a check-out Scalapay. Per scoprire tutte le informazioni su questo metodo di pagamento consulta la sezione dedicata.

IN QUANTO TEMPO RICEVERO’ IL MIO RIMBORSO?

Il rimborso verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale entro 10 giorni lavorativi dall’effettuazione del controllo qualità da parte del nostro magazzino, in relazione ai tempi tecnici del relativo Istituto di Credito.

E’ POSSIBILE INCLUDERE UN MESSAGGIO PERSONALIZZATO?

Puoi decidere di aggiungere un biglietto personalizzato al tuo ordine Salvini visualizzando il carrello. Dopo aver aggiunto il prodotto alla shopping bag, seleziona l’opzione “Carrello” per aggiungere al tuo ordine il biglietto con un messaggio personalizzato.

POSSO RITIRARE IL MIO ORDINE PRESSO UNA BOUTIQUE?

Il servizio di pickup è attivo presso le nostre Boutique Rocca 1794 di Milano e Torino. Puoi, quindi, decidere di effettuare un ordine sul nostro sito ritirandolo presso una delle Boutique Rocca precedentemente indicate.

QUANTO TEMPO HO A DISPOSIZIONE PER RITIRARE IL MIO ORDINE CONSEGNATO PRESSO UNA BOUTIQUE?

Hai a disposizione 14 giorni di tempo per ritirare il tuo ordine Salvini, nella Boutique Rocca presso cui ha richiesto il ritiro, a partire dal momento dell’arrivo del gioiello presso la nostra Boutique.

CHI DEVO CONTATTARE PER EFFETTUARE UN RESO ONLINE?

Per esercitare il diritto di recesso, ti invitiamo a contattare il Customer Service Salvini al numero verde 800868686 dal lunedì al venerdì – orari dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 – oppure puoi inviare una richiesta scrivendo a contact@salvini.com indicando numero di ordine, giorno desiderato per il ritiro, indirizzo di ritiro e, se possibile, motivazione della restituzione.

QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?

La spedizione è gratuita. Non ci sono costi aggiuntivi di spedizione per ordini Salvini effettuati sul nostro sito.

POSSO DELEGARE UN'ALTRA PERSONA AL RITIRO IN BOUTIQUE?

È possibile delegare un’altra persona per effettuare il ritiro di un ordine Salvini in Boutique. Se non dovessi essere tu la persona a effettuare il ritiro dell’ordine in Boutique, ti chiediamo cortesemente di presentare una delega firmata con la copia del documento di identità

COME POSSO VERIFICARE LO STATO DELLA MIA SPEDIZIONE?

Per verificare lo stato di un ordine o di una spedizione, contatta il customer service al numero verde o via mail.

Per ordini con prodotti inferiori a 3.000.00 € al momento dell’evasione riceverai una mail con il numero di tracciamento, per poter monitorare la spedizione.

Potrai verificare l’avanzamento del tuo ordine anche dall’account personale, se è stato creato prima dell’inserimento dell’ordine e quest’ultimo è stato effettuato come utente registrato.

COME POSSO FAR RIPARARE IL MIO GIOIELLO SALVINI?

Puoi recarti direttamente presso la gioielleria dove è stato effettuato l’acquisto o contattare il nostro customer service per ricevere informazioni sulla riparazione del tuo gioiello Salvini.

Spese di spedizione gratuite

Spedizione standard gratuita per ogni ordine

Gift box

Tutti i gioielli Salvini vengono consegnati in un raffinato astuccio

Assistenza dedicata

Salvini ti offre servizi e garanzie esclusivi

Incisione gratuita

Rendi ancora più speciale il tuo gioiello

Siamo qui per rispondere alle tue domande e aiutarti a trovare il diamante perfetto

Vivi l'esperienza Salvini, trova la Boutique vicino a te